让“盲道”成为互联网标配
当不少人在“双11”里“买买买”时,,,,,也许不会想到,,,,,社会上还有一群人,,,,,想在网上买一件商品都不容易,,,,,不是实力而是视力不允许,,,,,眼睛看不见,,,,,上不了网。。。。。。电商平台开设“盲道”之后,,,,,视障人士只要通过手机的盲打功能,,,,,打开电商平台,,,,,在搜索栏语音输入自己想要的商品,,,,,手机上就会弹出各式各样的商品。。。。。。当手指点到某个产品时,,,,,该产品的详情描述就会通过语音展示出来,,,,,甚至图片也可被读出来。。。。。。如此一来,,,,,视障人士网购也就没那么难了。。。。。。对于全国约1700万视障人士来说,,,,,这是一个福音。。。。。。
对客户有多尊重,,,,,企业在市场上就能走多远,,,,,赢得客户是企业生存发展的硬道理。。。。。。电商平台开“盲道”,,,,,就是以客户为中心的体现。。。。。。无论出于客户权益保障,,,,,还是自身利益考量,,,,,能照顾到小众的需求,,,,,创造条件让他们享受到同质服务,,,,,精神境界堪赞,,,,,启迪意义可期。。。。。。
于互联网企业,,,,,不妨在信息无障碍上多花点心思。。。。。。人们对互联网的依赖性日益增强,,,,,对于残障人士来说,,,,,他们更加迫切地希望通过互联网改善生活、改变自己,,,,,但由于身体原因,,,,,他们无法像普通人一样轻松获得信息,,,,,这就需要互联网企业充分考虑他们的感受,,,,,不断提高信息无障碍水平。。。。。。当然,,,,,信息无障碍的内涵更丰富,,,,,“盲道”只是其一。。。。。。
于政务服务,,,,,必须充分考虑特殊人群的需求。。。。。。政务服务APP或小程序,,,,,也应向电商平台学习,,,,,在信息无障碍上做增量,,,,,让残障人士足不出户也能获得相关服务。。。。。。
于互联网管理,,,,,应当重视信息无障碍建设。。。。。。比如,,,,,加强信息无障碍标准体系建设,,,,,发布国家及行业标准,,,,,为残障人士便利使用信息通信设备、获取互联网信息、操纵辅助装置等提供有效标准支撑。。。。。。同时,,,,,重视专业人才培养,,,,,为互联网企业开展相关服务提供智力支持。。。。。。
希望在各方努力下,,,,,互联网上出现越来越多的“盲道”以及其他“无障碍设施”,,,,,让残障人士感受到科技发展带来的便利和背后人心的温暖。。。。。。
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